Regulamin usług "Porady prawne On-line" oraz "Analizy Umów"
Niniejszy dokument określa zasady realizacji usług "Porady prawne On-line" oraz "Analizy umów" (dalej zwanymi łącznie "Usługą") przez Kancelarię Doradców Biznesowych i Prawnych Gold Coin sp. z o.o.
Postanowienia niniejszego regulaminu pozostają w zgodzie z wymogami określonymi w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Realizacja Usługi odbywa się za pośrednictwem serwisu internetowego Kancelarii, do którego obsługi wymagana jest dowolna przeglądarka internetowa, aktywne połączenie z siecią globalną WWW oraz aktywny adres e-mail.
Złożenie zapytania przez właściwy formularz kontaktowy oznacza wyrażenie zgody na warunki określone w niniejszym Regulaminie.
Definicje:
- Kancelaria - Kancelaria Doradców Biznesowych i Prawnych Gold Coin sp. z o.o. z siedzibą w 31-724 Kraków, os. Na Wzgórzach 35/8, zarejestrowanej w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Wydział XI Sądu Rejonowego dla Krakowa Śródmieście w Krakowie pod numerem 0000597425, całkowity, pokryty kapitał zakładowy 10.000,00 PLN.
- Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej składająca zapytanie przez formularz kontaktowy udostępniony za pośrednictwem Serwisu internetowego Kancelarii.
- Serwis internetowy - serwis internetowy zlokalizowany pod adresem www.kdbip.com.pl, stanowiący własność Kancelarii.
- Usługa - sporządzenie przez Usługodawcę Analizy w formie elektronicznej na podstawie przedstawionego przez Usługobiorcę stanu faktycznego, udzielenie odpowiedzi na zadane pytania lub dokonanie analizy przesłanego dokumentu oraz przekazanie jej na wskazany adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.
- Formularz - skrypt umieszczony w Serwisie internetowym umożliwiający wprowadzenie określonych w nim danych przez Usługobiorcę oraz przekazanie ich elektronicznymi kanałami komunikacji Kancelarii celem realizacji Usługi.
- Zapytanie - treść poprawnie wprowadzona przez Usługobiorcę do Formularza, umożliwiająca dokonanie identyfikacji problemu oraz sporządzenie wyceny realizacji Usługi przez Usługodawcę. Poprawne pod względem formalnym wypełnienie Formularza oraz poprawne przekazanie jego zawartości Kancelarii potwierdzane jest stosownym komunikatem.
- Analiza - odpowiedź na przesłane przez Usługobiorcę Zapytanie, stanowiąca przedmiot zawartej umowy o świadczenie Usługi.
Całkowite koszty korzystania z Serwisu:
- Usługobiorca dokonujący przeglądania treści Serwisu nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, za wyjątkiem standardowych nakładów ponoszonych na połączenie z siecią Internet.
- Korzystanie z udostępnionych w ramach Serwisu formularzy nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych obciążeń natury finansowej.
Obliczanie terminów:
- Dni robocze - dni nie będące ustawowo wolnymi od pracy obejmujące okres od poniedziałku do piątku.
- Godziny robocze - godziny pracy Kancelarii obejmujące okres od 10.00 do 18.00 w dni robocze.
Wycena:
- Sporządzenie wyceny realizacji Usługi realizowane jest nieodpłatnie.
- W przypadku stwierdzenia nieścisłości lub braków w przesłanym Zapytaniu, Kancelaria skontaktuje się drogą elektroniczną z Usługobiorcą celem uzupełnienia stwierdzonych braków lub nieścisłości.
- Kancelaria zastrzega sobie prawo występowania z wnioskiem o dalsze uszczegółowienia lub uzupełnienia Zapytania, jeżeli będzie to konieczne celem sporządzenia Analizy.
- W terminie 8 godzin roboczych od momentu otrzymania kompletnego Zapytania Kancelaria sporządza wycenę realizacji Usługi oraz przekazuje ją na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy, wskazany w Zapytaniu.
Realizacja Usługi:
- Usługobiorca akceptujący otrzymaną wycenę zobowiązany jest podać dane osobowe lub rejestrowe celem wygenerowania faktury pro-forma, stanowiącej podstawę rozliczenia.
- Z chwilą zaksięgowania ceny realizacji Usługi na rachunku bankowym Kancelarii, umowę o świadczenie Usługi uważa się za zawartą na zasadach wskazanych w Kodeksie Cywilnym.
- Kancelaria realizuje Usługę w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia umowy o świadczenie Usługi. O zawarciu umowy Kancelaria informuje Usługobiorcę drogą elektroniczną.
- W przypadku, gdy Zapytanie obejmuje tematykę szczególnie obszerną lub zawiłą, termin wykonania Usługi może ulec przedłużeniu. O konieczności przedłużenia okresu realizacji Usługi Kancelaria informuje Usługobiorcę w przekazywanej wycenie.
- Realizacja Usługi kończy się wygenerowaniem Analizy w formacie PDF oraz przekazaniem jej wraz z fakturą VAT na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.
- Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT w formie elektronicznej.
Odstąpienie od umowy:
- Usługobiorca jest uprawniony do odstąpienia od zawartej umowy w każdym czasie, za złożeniem stosownego oświadczenia w formie elektronicznej na adres korespondencyjny Kancelarii.
- Usługobiorca kożystający z prawa odstapienia jest zobowiazany złozyć stosowne oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej, wskazując jednocześnie sposób zwrotu wniesionej opłaty lub jej części.
- Kancelaria zwraca Usługobiorcy pełną cenę realizacji Usługi, gdy oświadczenie o którym mowa w ustępie poprzedzającym zostało złożone w okresie pomiędzy zleceniem realizacji przelewu bankowego, a datą zaksięgowania ceny realizacji Usługi na rachunku bankowym Kancelarii.
- W przypadku złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 1, po przystąpieniu do realizacji Usługi Kancelaria zwraca Usługobiorcy wniesioną wpłatę pomniejszoną o kwotę odpowiadającą poniesionym przez Kancelarię nakładom na sporządzenie Analizy w zakresie, w jakim została ona sporządzona do chwili otrzymania oświadczenia Usługobiorcy.
- Środki pieniężne wniesione przez Usługobiorcę są zwracane w wysokości nominalnej z uwzględnieniem postanowień ustępu poprzedzającego w terminie 3 dni roboczych, o ile nie wskazano inaczej na rachunek bankowy nadawcy przelewu.
- Prawo do odstąpienia od zawartej umowy Usługobiorcy nie przysługuje, gdy odstąpienie zostało dokonane po przekazaniu Usługobiorcy przedmiotu umowy (Analizy).
Reklamacje:
- Reklamacje związane z realizacją Usługi należy wnosić w formie pisemnej na adres korespondencyjny Kancelarii.
- Kancelaria rozpatruje wniesione reklamacje w terminie 7 dni od daty ich otrzymania.
- O rozpatrzeniu reklamacji Kancelaria informuje w formie listu poleconego, wysyłanego na adres korespondencyjny Usługobiorcy;
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
- Kancelaria informuje, że Usługobiorcy będącemu konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegóły dotyczące możliwości pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również informacje w przedmiocie procedur dostępne są pod adresem: http://www.uokik.gov.pl.
- Usługobiorca będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument uprawniony jest do:
- Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
- Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między stronami;
- zyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między stronami, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Zastrzeżenia:
- Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z nieścisłego, niezupełnego lub nieprawdziwego opisu stanu prawnego, za nieścisłe, nietrafne lub nieprecyzyjnie zadane pytania, jak również i za nie załączenie wymaganych dokumentów w części lub całości lub załączenie dokumentów niewłaściwych.
- Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od niej przerwy lub nieprawidłowości w działaniu urządzeń i systemów teleinformatycznych.
- Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za następstwa podania przez Usługobiorcę niepełnych, nieprawdziwych lub błędnych danych, w tym danych kontaktowych.
- Kancelaria ma prawo odmówić realizacji Usługi, jeżeli mogłoby to powodować naruszenie obowiązujących przepisów prawa lub powodować powstanie szkody w majątku Stron lub osób trzecich.
- Kancelaria ma prawo czasowo lub w sposób stały zawiesić świadczenie Usługi zamieszczając stosowną informację w Serwisie internetowym. Usługi przyjęte do realizacji przed czasowym lub stałym zawieszeniem świadczenia Usługi zostaną zrealizowane na zasadach wskazanych w Regulaminie.
- Wykorzystywanie Analiz w celach komercyjnych, w szczególności poprzez publikowanie i emitowanie Analiz w środkach masowego przekazu, w serwisach i portalach internetowych, blogach, forach, serwisach społecznościowych, udostępnianie Analiz pod tytułem darmym lub odpłatnie, wymaga każdoczesnej zgody Kancelarii wyrażonej w formie pisemnej.
- Tytułem niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Kancelaria ponosi odpowiedzialność do dwukrotności ceny realizacji Usługi.
Zmiany Regulaminu:
- Kancelaria zastrzega sobie prawo zmiany treści niniejszego Regulaminu w każdym czasie, z zachowaniem postanowień niniejszego działu.
- Zmiany postanowień niniejszego Regulaminu Kancelaria podaje do wiadomości publicznej w formie publikacji stosownego komunikatu w Serwisie internetowym.
- Informacja o wprowadzonych zmianach oraz ich treści i zakresie zostanie podana do wiadomości publicznej na 7 dni przed ich wejściem w życie.
- Usługi, których realizacja została rozpoczęta przed wejściem w życie zmian Regulaminu, realizowane są na zasadach dotychczasowych, o ile nowe zasady nie są dla Usługobiorcy względniejsze.
Postanowienia końcowe:
- W sprawach nieuregulowanych właściwe postanowienia Kodeksu Cywilnego stosuje się odpowiednio.
- Usługobiorca wnoszący Zapytanie oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i nie wnosi w tym zakresie żadnych uwag czy zastrzeżeń.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.